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planicsOperator - Servicemanagement und Fernwartung aus einer Hand

Übersicht

planicsOperator – DAS Werkzeug für Unternehmen, die im Service punkten wollen.
planicsOperator - Big Picture
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Mit dem planicsOperator bieten wir ihnen eine komplette Fernwartungssuite aus einer Hand, die es ermöglicht, zeitnah auf Ereignisse (Störmeldungen, übertretene Schwellwerte, Werkzeugwechsel) zu reagieren, Personal automatisch zu Benachrichtigen und Fernwartung schnell und unkompliziert durchzuführen.

Der planicsOperator besteht aus zwei Komponenten. Im Rechenzentrum des Maschinherstellers arbeitet der planicsManager, am Anlagenstandort (Endkunde / Betreiber) der planicsOperatorServer.

Der planicsManager dient zum einen als Zugriffspunkt des Servicepersonals und stellt die komplette Fernwartungssoftware per Webbrowser zur Verfügung. Außerdem fungiert der planicsManager als Benachrichtigungsserver, der im Falle eines ausgelösten Ereignisses beim Endkunden automatisch das aktuell verfügbare und für dieses Ereignis am besten qualifizierte Servicepersonal per eMail oder SMS benachrichtigt.

Der planicsOperatorController arbeitet vor Ort an der Anlage und verarbeitet kontinuierlich alle aktuellen Prozesswerte und vergleicht diese mit eingestellten Ereigniskriteria.

Funktionalität

Die Datenerfassung erfolgt modular über spezielle planicsOperatorDriver DLLs. Standardmäßig erfassen wir die Daten über den OPC-Datentreiber von OPC-Servern an der Anlage. Natürlich ist auch die Entwicklung spezieller Datentreiber problemlos möglich. Im planicsOperator können Ereignisse auf drei mögliche Wege ausgelöst werden Aufgetretene Ereignisse können nun

Im Rechenzentrum des Hersteller angekommen, wertet der planicsManagerServer die aktuellen Kompetenz- und Dienstpläne aus, und benachrichtigt automatisch die gegenwärtig zuständigen Servictechniker, die Ihren Serviceeinsatz unverzüglich beginnen können.

Die Fernwartung erfolgt durch authorisierte Servicetechniker aus dem planicsManager Webportal heraus. Der Servicetechniker erhält u.a. Zugriff auf folgende Komponenten

Systemanforderungen

Screenshots

planicsOperatorMonitor mit aufgetretenen Ereignissen
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planicsManager mit Übersicht über aufgetretene Ereignisse
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Weiterführende Dokumente

Produktbroschüre planicsOperator v2.0 (Stand: 08.09.06)
planicsOperator in Kürze
Heiko Viertel
+49 (0371) 400 45-10
hvi[@]planicsware.de

Sören Sprößig
+49 (0371) 400 45-20
ssp[@]planicsware.de

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